الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع حلول التدعيم. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء أو دفع عبره، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند منها فيرجى التوقف عن استخدام الموقع.

1التعريفات

• «الشركة» أو «نحن»: شركة حلول التدعيم للاستشارات الهندسية، سجل تجاري رقم 1010987654، الصادر من مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
• «العميل» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يشتري منه أو يسدد مبلغاً عبره.
• «المنتجات الرقمية»: المخططات والنماذج والأدلة والدورات والملفات الهندسية المعروضة في المتجر والقابلة للتحميل.
• «المنتجات الملموسة»: المكائن والمعدات والأدوات والمواد المعروضة في المتجر والتي تُشحن إلى عنوان العميل.
• «الخدمات»: الاستشارات والدراسات الهندسية وأعمال التدعيم والتصميم التي تقدمها الشركة بموجب طلب أو عقد.
• «بوابة الدفع»: بوابة الدفع الإلكتروني للبنك الأهلي السعودي (SNB ePay).

2بيانات التاجر والتواصل

شركة حلول التدعيم للاستشارات الهندسية — العنوان: المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، حي العليا، طريق الملك فهد، مبنى رقم 15، الرمز البريدي 12214 — الهاتف: +966 50 123 4567 — البريد الإلكتروني: info@hululaltdaem.com — الرقم الضريبي: 300123456700003.

3استخدام الموقع

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند الشراء أو الدفع أو التواصل.
• يُحظر استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو الوصول غير المصرّح به إلى بياناته.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب نشتبه في أنه احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.

4المنتجات والخدمات

نبذل أقصى جهد لعرض أوصاف المنتجات والخدمات بدقة. المنتجات الملموسة تُباع بحسب توفر المخزون وتُشحن إلى العنوان الذي يدخله العميل، وتُضاف رسوم الشحن المعروضة إلى إجمالي الطلب قبل الدفع، والمنتجات الرقمية تُسلَّم إلكترونياً، وكل ذلك وفق سياسة الشحن والتسليم. المنتجات المعروضة بنظام «اطلب عرض سعر» لا يُعدّ طلبها شراءً ملزماً إلا بعد قبول العميل عرض السعر الرسمي وسداده، أما الخدمات الهندسية المخصصة فتخضع لنطاق العمل والجدول الزمني المتفق عليه كتابةً مع العميل.

5الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، ويُبيَّن تفصيل الضريبة في إيصال الدفع.
• تتم المدفوعات إلكترونياً عبر بوابة SNB ePay باستخدام بطاقات مدى، وفيزا، وماستركارد، وApple Pay وفق ما تتيحه البوابة.
• تُعالَج بيانات البطاقة بالكامل لدى البوابة المرخّصة؛ ولا تطّلع الشركة على رقم البطاقة أو رمز التحقق ولا تخزّنهما.
• لا يُعدّ الطلب مؤكداً إلا بعد استلامنا تأكيد نجاح العملية من بوابة الدفع.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون أثر رجعي على الطلبات المؤكدة.

6الدفع المرن

تتيح خدمة «الدفع المرن» للعميل سداد مبلغ يحدده بنفسه مقابل فاتورة أو دفعة عقد قائمة مع الشركة. يتحمل العميل مسؤولية صحة المبلغ ووصف الفاتورة المدخلين، ويُصدر النظام إيصالاً إلكترونياً بكل عملية ناجحة. تخضع هذه الدفعات لـسياسة الاسترجاع والإلغاء.

7الملكية الفكرية والترخيص

جميع المحتويات والمخططات والنماذج والتصاميم والشعارات المنشورة على الموقع مملوكة للشركة أو مرخّصة لها. يمنحك الشراء ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتج الرقمي في مشروعك الخاص، ويُحظر إعادة بيعه أو توزيعه أو نشره أو مشاركته مع أطراف أخرى دون إذن كتابي مسبق.

8إخلاء المسؤولية

• المخططات والنماذج الجاهزة مقدَّمة كمواد هندسية مساعدة، ويجب مراجعتها واعتمادها من مهندس مرخّص ومطابقتها لاشتراطات الموقع والجهات المختصة قبل التنفيذ.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن سوء استخدام المنتجات الرقمية أو استخدامها خارج نطاقها المقصود.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا في جميع الأحوال قيمة المبلغ الذي دفعه العميل عن المنتج أو الخدمة محل المطالبة.

9الاسترجاع والإلغاء والخصوصية

تُعدّ سياسة الاسترجاع والإلغاء وسياسة الخصوصية وسياسة التسليم جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

10التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقةً عليه. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

11القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. نسعى لحل أي خلاف وديّاً عبر قنوات التواصل أعلاه، وفي حال تعذّر ذلك تختص الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض بنظر النزاع.