سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تقوم شركة حلول التدعيم للاستشارات الهندسية («الشركة») بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للموقع أو إتمام عمليات الشراء والدفع أو التواصل معنا.

1البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل عند شراء منتجات ملموسة.
• بيانات المعاملات: المنتجات المشتراة، المبلغ، رقم العملية، حالة الدفع، ووصف الفاتورة في الدفع المرن.
• رسائل التواصل: محتوى الرسائل والاستفسارات وطلبات عروض الأسعار التي ترسلها عبر نماذج الموقع.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وحماية المعاملات من الاحتيال.

لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات المصرفية أو رموز التحقق (CVV)؛ إذ تُدخَل مباشرةً في صفحة الدفع الآمنة التابعة لبوابة SNB ePay.

2كيف نستخدم بياناتك

• معالجة الطلبات والمدفوعات وإصدار الإيصالات الإلكترونية.
• شحن المنتجات الملموسة إلى عنوانك (نشارك الاسم والجوال والعنوان مع شركة الشحن لهذا الغرض فقط)، وتسليم المنتجات الرقمية وتقديم الدعم الفني.
• الرد على استفساراتك وطلبات الاستشارة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن الموقع.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية.

3مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط عند الضرورة مع: (أ) البنك الأهلي السعودي (SNB ePay) لمعالجة الدفع، (ب) مزوّدي الخدمات التقنية والاستضافة الملتزمين بسرية البيانات، (ج) الجهات الرسمية عند وجود إلزام نظامي.

4حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل تشفير الاتصال (SSL/TLS)، وتقييد الوصول إلى البيانات للعاملين المخوّلين فقط، وروابط التحميل الموقّعة ومحدودة المدة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

5مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وللمدد التي تفرضها الأنظمة السعودية للسجلات التجارية والضريبية، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

6ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وحماية النماذج (CSRF) وحفظ محتويات سلة المشتريات في متصفحك. كما قد تستخدم خدمة Google reCAPTCHA ملفات خاصة بها لحماية النماذج من الروبوتات وفق سياسة Google.

7حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو إتلافها متى انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها، أو سحب موافقتك. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@hululaltdaem.com وسنرد خلال مدة معقولة.

8خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

9التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة دورياً وسنعلن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسارات: شركة حلول التدعيم للاستشارات الهندسية — المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، حي العليا، طريق الملك فهد، مبنى رقم 15، الرمز البريدي 12214 — +966 50 123 4567.